Chiunque abbia visitato Londra avrà visitato il ponte di Westminster, scattando un mare di fotografie del Parlamento inglese (la House of Parliament), del Big Ben (la Torre del Parlamento) e dell’abbazia di Westminster. 

In pochi tuttavia, guardando sull’altra sponda del Tamigi, avranno notato la presenza di un massiccio monoblocco, situato proprio di fronte al Parlamento: si tratta del St. Thomas’ Hospital. 

Molti dei medici ed infermieri che lavorano in questa struttura si sono prodigati per prestare le prime cure ai feriti nel recente attentato terroristico, costato la vita a cinque persone, avvenuto proprio nei paraggi. 

Il St. Thomas’ Hospital, tuttavia, presenta un’importanza speciale per ogni infermiere del mondo, poiché ospita, seminascosto in uno spazio adiacente al parcheggio dell’ospedale, un piccolo museo dedicato alla donna che è considerata la fondatrice del nursing moderno: Florence Nightingale, che proprio presso questo ospedale fondò la prima delle sue celebri scuole, antesignane degli odierni corsi di laurea in infermieristica. 

Il museo, in verità, è piuttosto piccolo e costoso (costa 7 sterline e 50) e, pur riuscendo nell’intento di mostrare l’opera e le memorabilia, ovvero i cimeli, della “signora con la lampada”, non può considerarsi affatto un museo sul nursing, pur volendo proporre qua e là, in alcune immagini, l’evoluzione del ruolo dell’infermiere (anzi dell’infermiera, visto che per molto tempo lo svolgimento di questa professione era riservato alle donne; in Italia, ad esempio, i corsi aprirono agli studenti maschi solo nel 1972) e la sua considerazione presso l’opinione pubblica. 

Un’esperienza un po’ deludente, insomma, specie se rapportata al suo prezzo. 

Eppure oggi sentivo di voler vivere quest’esperienza, volendo trarre qualche spunto di riflessione personale sul mio futuro lavorativo. sul ruolo che vorrei ricoprire nella società e quindi, inevitabilmente, di riflesso, sulla mia personale visione dell’evoluzione dell’intera professione infermieristica nei prossimi anni. 

Ripartire dalle origini è essenziale, perché consente di comprendere da dove si è partiti, dove si è arrivati e quindi consente anche di avere una migliore prospettiva su dove si vuole andare. 

Sono onesto: non ho mai particolarmente amato la figura di Florence Nightingale. 

Descritta anche dai suoi contemporanei come irascibile ed ipercritica, per effetto anche di una patologia (forse una forma cronica di brucellosi) che la rese quasi invalida e la costrinse all’immobilità per lunghi periodi, ella fondava la sua visione della professione dell’infermiere sul concetto di “arte”, che contesto apertamente e che si pone in contrasto con gli stessi metodi scientifici da lei applicati sin dall’esperienza della guerra in Crimea, per fornire evidenze concrete della validità delle sue idee organizzative e degli outcome positivi ottenuti, in termini di riduzione del numero dei decessi nelle fila dei soldati assistiti da lei o dalle volontarie che operarono con lei. 

Critico inoltre (ma vanno considerati i tempi storici) la ragione e l’origine della sua scelta di vita in una “chiamata divina”, che la portò ad immolare la sua stessa esistenza sull’altare del sacrificio e della devozione ai suoi malati, tanto che non si sposò, visse (come le studentesse delle sue scuole) in convitto e vestì con abiti che richiamavano nel colore (nero) e nelle caratteristiche quelli di una suora cattolica. E’ anche per effetto della sua immagine iconica che quella dell’infermiera venne vista a lungo (e viene ancora intesa) come una vocazione e non una professione.  

Alla “signora con la lampada”, come fu soprannominata, tuttavia, va riconosciuto il credito di aver dato finalmente dignità ed onorabilità all’assistenza infermieristica, dapprima appannaggio solo di donne di infimo livello sociale, spesso prostitute ed ubriacone. 

Vediamo come, ricostruendo brevemente la sua esistenza. 

Nata a Firenze (da cui il nome) nel 1820 da una benestante famiglia borghese inglese, in Italia in viaggio di nozze, Florence ebbe sin dall’adolescenza il desiderio di dedicarsi non alla medicina, ma precisamente all’assistenza degli ammalati presso il loro capezzale, incontrando, per i motivi precedentemente citati, l’irritazione e l’opposizione dei genitori, inorriditi dall’idea che la loro figlia si mescolasse con donne di ceto molto inferiore. Gli stessi genitori, tuttavia, dopo alcuni anni, acconsentirono a garantirle una formazione infermieristica in Germania ed a sostenerla nelle sue iniziative con un cospicuo finanziamento mensile.

Le vicende storiche che garantirono l’immortalità alla sua figura si intrecciano con quelle della guerra di Crimea del 1853-1856, che coinvolse anche l’esercito di Sua Maestà la regina Vittoria, il quale, inizialmente, soffrì un numero rilevante di perdite nelle sue fila. Il racconto, da parte soprattutto dei giornalisti del quotidiano The Times, dei soldati che morivano in preda alle malattie e ad atroci sofferenze, nel degrado di ospedali da campo in condizioni igieniche fatiscenti, fece montare l’indignazione popolare, che chiese un immediato intervento economico e logistico in soccorso dei feriti di guerra. 

Florence fu invitata a partecipare e riuscì a portare con sé, fino all’ospedale da campo di Scutari in Turchia, un manipolo di 38 volontarie, che si dedicarono per mesi, in qualche caso fino alla morte (11 di loro non fecero mai ritorno, ammalandosi mentre prestavano la loro opera), all’assistenza dei soldati feriti, avvalendosi anche del supporto delle loro mogli.

Il conto delle perdite, grazie alla riorganizzazione dell’assistenza operata dalla “signora con la lampada”, che si ammalò lei stessa di quella che era chiamata la “febbre di Crimea”, si ridusse drasticamente, grazie ad interventi mirati principalmente a migliorare l’igiene degli ambienti e la dieta dei feriti. La stessa Florence dimostrò, grazie a grafici e statistiche (era stata introdotta alla matematica dal padre), gli straordinari risultati ottenuti, attraverso mesi di incessante lavoro, svolto giorno e notte da lei e dalle sue colleghe.

Inutile affermare che venne salutata come un’eroina al rientro in patria, oggetto di dipinti stampe ed iconografie, e la sua fama divenne da allora imperitura.

La nostra protagonista, tuttavia, sentì che la sua azione meritava di essere proseguita nel tempo e grazie anche a generose donazioni (che confluirono nel Nightingale Fund) le diede un’eredità fondando scuole che da lei presero il nome (la prima delle quali, appunto, ebbe sede al St. Thomas’ nel 1860), nelle quali l’assistenza infermieristica cominciò finalmente ad essere insegnata sistematicamente e professionalmente, perlopiù a giovani donne della ricca borghesia. 

Le scuole operavano in forma di convitto, per cui le studentesse mangiavano e pernottavano in sede, ed in esse la disciplina era ferrea, a partire dall’obbligo di indossare una determinata uniforme (motivo per cui ancora oggi, in tutto il mondo, gli infermieri vestono una divisa ed i medici no), per proseguire con la devozione alle figure superiori (Sister e Matron), che giudicavano la studentessa (probationer) anche sotto il profilo caratteriale. 

Più o meno l’organizzazione di un convento di suore laiche, in buona sostanza.
Fu davvero innovativa, pertanto, la strategia della “signora con la lampada”? Perdonate l’orgoglio campanilistico, ma chiunque abbia letto la vita e l’opera di San Camillo de Lellis, nonché i suoi scritti (in primo luogo La riforma ospedaliera), sa bene che il Santo Patrono mondiale degli infermieri adottò le stesse metodologie gestionali dell’assistenza tre secoli prima della Nightingale.
Anche nel suo caso, si interveniva sull’igiene degli ambienti e delle suppellettili (biancheria, vestiti), sull’organizzazione razionale degli ambienti e delle stanze di degenza (San Camillo fu il primo a sostenere l’isolamento dei pazienti affetti da malattie contagiose, mentre Florence fu l’inventrice della struttura ospedaliera “a padiglioni”, rimasta in auge fino a pochi decenni addietro – lo sapevate?), sul comfort dei pazienti, cui doveva essere fornito un vitto adeguato e le cui stanze dovevano essere arieggiate e riscaldate.
Niente di nuovo sotto il sole, insomma.     

Per quanto in linea con i suoi tempi nell’approccio organizzativo, Florence fu invece innovativa su un piano che oggi potremmo definire di marketing. 

Le Nightingale Training Schools, infatti, ebbero sin dal principio un approccio globale, aprendosi a probationers provenienti anche da altri Paesi e diffondendosi a macchia d’olio in tutto il mondo, attraverso una numerosa serie di succursali, presenti anche in Italia (a Firenze, Roma, Napoli).

La stessa Florence, inoltre, fu autrice di oltre 200 testi, tra cui il celeberrimo, pluriedito e puritradotto Notes on Nursing, una sorta di manuale dell’assistenza infermieristica.
L’infermità che affliggeva la signora con la lampada, inoltre, creava in lei un atteggiamento di urgenza, che la spinse a scrivere oltre 14.000 lettere, un numero davvero rilevante, a politici ed uomini influenti della sua epoca, per perorare la causa delle infermiere.
La sua opera di propaganda conferì quindi alla figura dell’infermiere quel rispetto e quella considerazione sociale di cui gode ancora nei Paesi anglosassoni, nei quali è riuscita prematuramente a svincolarsi da un controllo, per così dire, paternalistico, da parte della classe medica, nonché delle gerarchie religiose. A differenza di San Camillo, infatti, Florence e le sue studentesse, per quanto religiose e devote, rimanevano pur sempre delle laiche: in questo senso, erano le prime vere infermiere professioniste – e non missionarie – della storia.
Con la Nightingale, inoltre, l’infermieristica diventò disciplina autonoma di studio e ricerca.
A distanza di 150 anni, viene pertanto da chiedersi: l’eredità di Florence è ancora viva?
Quello della signora della lampada è un modello di infermiere superato, di un “angelo del capezzale” pronto a somministrare terapie ed a cambiare medicazioni, ma anche a cucinare pasti e mantenere puliti gli ambienti: una figura materna o domestica adattata all’ambito ospedaliero, che oggi non ha più ragione di esistere.
Quale deve essere, pertanto, il ruolo dell’infermiere del Terzo millennio, un’epoca nella quale indirizzi politici miopi, non solo in Italia ma anche in altri Paesi d’Europa, costringono questa figura a soffrire un grave ritardo nel riconoscimento delle sue lecite aspettative di evoluzione?
Non dimentichiamoci, infatti, che l’introduzione di logiche aziendalistiche ed il perseguimento di obiettivi di “budget” hanno determinato sensibili contrazioni degli investimenti economici nei sistemi sanitari pubblici, con conseguente riduzione degli organici, stagnazione degli stipendi, demotivazione dei professionisti, rallentamento dell’evoluzione, anzi talvolta involuzione delle loro competenze.
Il problema è che un’azienda che trascura l’apporto di chi la conosce meglio di tutti, soprattutto sul piano gestionale, è destinata a fallire.
Gli infermieri, infatti, sono considerati e trattati come semplici “operai”, potendo e dovendo essere invece parte integrante del management ospedaliero. Chi meglio di loro conosce i punti di forza e le criticità del sistema? Chi più di loro può individuare i rischi e le opportunità derivanti dall’intraprendere nuove strategie?
Nessuno più degli infermieri spende il proprio tempo e le proprie energie nelle corsie e nelle stanze di degenza, nessuno più di loro contribuisce al funzionamento di una struttura ospedaliera, se non altro in termini di forza lavoro.
Eppure, mentre nei Paesi anglosassoni l’infermiere presenta una propria struttura dirigenziale, parallela a quella dei medici, in Italia ciò non avviene e per il riconoscimento e l’introduzione di un unico (unico!) dirigente infermieristico occorre spesso intraprendere battaglie amministrative, sindacali, giudiziarie.
Un errore che determina sprechi, inefficienze, aggravi di costi: è di poco tempo addietro la notizia che la Consip, ente preposto alle gare d’acquisto della Pubblica Amministrazione, ha risparmiato 36 milioni di euro sull’acquisto di nuove siringhe, grazie proprio alla consulenza fornita da alcuni infermieri.
Oltre che manager, inoltre, l’infermiere del Terzo millennio è e deve diventare sempre più uno specialista esperto di nuove metodologie dell’assistenza, che possono operare in modo slegato dalla figura medica ed in qualche caso sovrapporsi ad essa, ma non per usurpare le competenze mediche, bensì per collaborare con il medico nell’esecuzione di processi, anche di prescrizione di terapie, standardizzati ed in grado di guidare l’operatore ad una corretta applicazione attraverso l’uso di direttive, protocolli, in buona sostanza algoritmi.
Se i robot possono eseguire compiti complessi sulla base di algoritmi, perché non può farlo anche l’uomo? Ultimo, ma non meno essenziale, l’infermiere oggi si confronta sempre più spesso con le nuove tecnologie informatiche, che stanno integrando, ma non sostituendo, l’assistenza al capezzale del paziente: chi lavora in una terapia intensiva od in una unità di dialisi sa meglio di me di cosa sto parlando.
Da materno angelo del capezzale, laborioso e disciplinato, secondo il modello concepito dalla Nightingale, a manager e professionista specializzato nel Terzo millennio: un’evoluzione e non un salto nel buio a cui tendere con costanza, contrastando ogni sacca di resistenza.
Senza mai perdere di vista, però, l’obiettivo finale: il benessere del paziente.